+ 375 17 2-767-767

  • + 375 29 677 90 59

Дистанционное сопровождение

Если Вы являетесь пользователем программ фирмы «1С» и Вы ответите положительно хотя бы на один из перечисленных ниже вопросов, то мы рекомендуем воспользоваться дистанционным сопровождением:

  • Вы хотите экономить время и деньги на обслуживание программ «1С»?
  • Вам необходимо оперативно получать и устанавливать обновления?
  • Вы хотите получать консультации на реальных данных?
  • Вы не можете или не хотите организовать допуск сотрудника ООО "Простые Программы" к Вам в офис?
  • Вы не можете организовать для сотрудника ООО "Простые Программы" выделенное рабочее место?
  • Вы находитесь далеко от Минска, но Вам периодически требуется помощь наших высококвалифицированных специалистов?


В этом случае услуга «Дистанционное сопровождение» для Вас!

В отличие от выездного сопровождения, квалифицированный специалист ООО "Простые Программы", сэкономив время на дорогу к Вам, через сеть Интернет подключится к Вашему компьютеру и выполнит все необходимые действия по настройке и обновлению конфигурации так, как будто находится непосредственно на Вашем рабочем месте.
 

Скорость

За счет того, что Вам не придется ждать приезда специалиста, скорость решения всех вопросов с работой системы 1С сокращается в разы. Время решения большинства задач исчисляется минутами с момента обращения.


Экономичность

Дистанционное сопровождение позволяет в он-лайн режиме решать практически любые задачи, в том числе поиск и устранение ошибок учета, корректировка работы пользователей, доработка системы, добавление новых пользователей и многое другое. Для решения этих задач Вам больше нет необходимости заказывать и оплачивать полноценный выезд программиста. Все это позволит Вам тратить на сопровождение системы меньше, а результат получать быстрее.

Прозрачность

Каждое подключение к рабочей базе фиксируется в отчете с детальным описанием обращения, выполненных работ и затраченного времение.

Требования к оборудованию

Возможность реализации удаленного доступа определяется для каждого клиента индивидуально. Как правило, для этого достаточно доступа в интернет.


Безопасность данных

Подключение к рабочей базе и Вашему компьютеру происходит только после нашего запроса и Вашего одобрения такого подключения.
Данные через Интернет не передаются! Вся работа с базой данных происходит на Вашем рабочем компьютере, через интернет передается лишь картинка с экрана в закодированном виде.

 

Пользуемся услугой дистанционного сопровождения уже несколько месяцев и очень довольны. Скорость реакции на обращение составляет считанные минуты, качество консультационной поддержки гораздо выше чем при обычной телефонной консультации, а мелкие доработки выполняются в день обращения. Теперь нам не приходится ждать программиста и платить за выезд, даже если вопрос решается за несколько минут. И самое главное, работа службы поддержки абсолютно прозрачна, я on-line вижу отчет о всех обращениях и их результатах. Дистанционная поддержка помогла нам сэкономить деньги и время.

Андрей Симонович, директор ООО "Пиксель Электроникс"